客户服务 - 西安德创电气科技有限公司

★服务核心：一切为了客户，创造客户价值。客户**，服务为先。

★服务承诺：

1. 为保证能给用户提供良好的售前、售中和售后服务，用户在定购产品前，为其介绍产品的性能及使用要求，提供有关资料，做好用户参谋。

2. 自投运之日起一年内为质保期，质保期内出现的质量问题由我公司负责。

3. 超过“质保”期限的产品，根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

4. 接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后，我公司在2小时内作出初步响应，24小时提出解决方案，重大问题以  *快速度到达现场。

5. 装置设备到达现场，我公司为用户指导安装，并负责现场装置调试，调试时对操作人员进行培训，为设备正常运转做好服务工作。

6. 对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。

★投诉监督：

对德创电气服务不周、支持不及时、不满意均可致电24小时客户服务专线：400-110-1590， 13379077125。

德创电气将给予*及时的应答，并提供专业、专心、专注的服务及支持。